Nancy Martínez Martínez

Referencias bibliográficas Revistas Abarca, H. (2005). Fauna silvestre en condiciones de cautividad doméstica en Costa Rica: problemática y soluciones . Revista de educación ambiental Biocenosis, 19 (2), 31-37. Recuperado el 29 de octubre del 2017 de: https://investiga.uned.ac.cr/revistas/index.php/biocenosis/article/download/.../1399 Álvarez, J., M. Bellot y H. Benítez. (2003). La ciencia en el combate al comercio ilegal de especies. CONABIO. Biodiversitas , 49 (1), 7-11. Recuperado el 29 de octubre del 2017 de: http://bioteca.biodiversidad.gob.mx/janium/Documentos/7125.pdf Castillo, M. (2011). Epistemología critica de turismo ¿Qué es eso? Revista Turismo em Análise, 22 (3), 517-536. Recuperado el 29 de octubre del 2017 de: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/279269/mod_resource/content/1/255-788-1-PB.pdf Espinoza, E., Cruz, E., Lira, I., & Sánchez, I. (2004). Mamíferos de la Reserva de la Biosfera "La Sepultura", Chiapas, México. Revista de Bi

En el siguiente documento se puede encontrar mi participación dentro del proyecto emprendedor Lights On.

A continuación se muestra el análisis realizado para el proyecto emprendedor Estudio Fotográfico. 

Jefe de ventas:  Planifica y organiza el trabajo de un equipo de vendedores, sin salirse de un presupuesto acordado. Departamento: Ventas. Depende   de : Gerente de Ventas. Dependientes : Asistente de Ventas y Cajeras. Perfil Profesional: Formación: Licenciatura en administración, mercadeo y publicidad o carreras afines (ventas, comercial y gestión de equipos). Diplomado o posgrado en administración de empresas o en mercadeo y publicidad. Disponibilidad para trasladarse dentro y fuera del país. Edad entre 25 a 40 años. Experiencia mínima de 2 años en el área de ventas. Manejo de Personal a su cargo. Excelente presentación personal. Idiomas: Inglés avanzado, francés y alemán (opcional). Habilidades: Trabajo bajo presión. Capacidad de trabajo en equipo Iniciativa propia Auto control Proactivo Responsable Dinámico Honrado Actitud de servicio Facilidad de palabra Liderazgo Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de pe

Índice  de Lights On

Lights on proyecto emprendedor  

En el siguiente trabajo se presenta las evidencias del trabajo que realizamos hasta la fecha y a su vez el reporte de lo que me fue asignado hacer en base al check list. Evidencias de La Comisión Difusión  

A continuación les muestro el check list de la comisión de Difusión asignada para la Jornada de Turismo. Check List Difusión  

Ensayo: Un acercamiento al trabajo colaborativo by Nancy Martínez on Scribd

Cronograma de actividades: Relaciones públicas by Nancy Martínez on Scribd

Torneo de Danza by Nancy Martínez on Scribd

Solos por accidente  En la película “Solos por accidente” se puede ver cómo dos estudiantes desarrollan sus estancias en un hotel del caribe. Yenni se va con su mejor amigo Rayan al hotel, en dicho hotel se encuentra hospedado Jason un famoso cantante al que Yenni admira. Al llegar el concierge les da la bienvenida y el gerente general les da las indicaciones a seguir, así como los manuales de empleados con el fin de que ofrezcan un servicio de calidad a los huéspedes. El servicio que tiene que brindar Yenni es el de ser salvavidas en la alberca, al realizar este trabajo; ella tiene un problema con un menor, quien fije estarse ahogando. Su amigo la tranquiliza diciéndole que no está en el manual de empleados matar a un huésped. Por otra parte, al llegar Jason al hotel, el gerente le da la bienvenida con amabilidad y brindándole un trato especial al ser un huésped VIP. Sin embargo, Jason y Yenni terminan perdidos en el mar ocasionando que el hotel busqué por todos lados a l

El siguiente link es un diagrama de flujo de un día normal: desde que me levanto hasta que salgo de clases, en el se puede ver las decisiones que tengo que tomar durante el día.  Diagrama de flujo del día lunes

A continuación les dejó el link para que puedan ver los diferentes tipos de clientes que existen de acuerdo con mi criterio.  Clasificación de clientes

Gestión de La Información Modelo SERVQUAL Se encontraron fuentes secundarias al ser la primera fuente encontrada una revista que toma referencias de otras fuentes y una tesis de maestría que toma información de otros autores.  Gabriel, A. (2003). Medición de la calidad de los servicios . Recuperado el 17 de abril del 2017 de: https://www.ucema.edu.ar/posgrado-download/tesinas2003/MADE_Weil.pdf Wigodski,J. (2003). Revista Biomédica revisada por pares . Recuperado el 17 de abril del 2017 de: https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763

El siguiente es un análisis FODA de Bahías de Huatulco, Oaxaca donde se proponen estrategias para el segmento de reuniones. 

El siguiente trabajo es el cronograma de actividades y el Check list de la comisión de Difusión para las jornadas que se realizarán próximamente. 

En este documento se describen las actividades realizadas en el Torneo Relámpago Muévete UMAR por los alumnos de octavo semestre de la licenciatura de Administración Turística.  MEMORIA Torneo Relámpago Muévete Umar II by usiel on Scribd

Actividades Realizadas Por Nancy by Nancy Martínez on Scribd

A continuación les presentó un trabajo realizado en la materia de Calidad en los servicios, sobre las quejas recibidas en una pizzería. PDCA

Glosario Terminologia-reuniones II by usiel on Scribd El presente glosario es de términos utilizados en la organización de reuniones, el cual se llevó acabo con los dos grupos de octavo semestre de la carrera de Administración Turística. Espero sea de su ayuda. 

Centro de Convenciones by Nancy Martínez on Scribd A continuación les doy mi definición de lo que es un centro de convenciones, tomando como referencia el blog de Rodrigo Diego Sánchez Ramirez un Arquitecto, debido a que no encontré este concepto en el glosario de SECTUR, DATATUR y OMT, tampoco en el diccionario de la Real Academia Española (fuentes confiables) y las páginas que si daban este concepto no son consideradas certeras. A parte sus definiciones se enfocaban solo al ámbito político. Es por ello que decidí tomar la definición de Sánchez, R. Espero sea de su ayuda. 

Ensayo de La Relevancia Económica de Las Reuniones en México by Nancy Martínez on Scribd

Los Maestros de La Calidad by Nancy Martínez on Scribd A continuación se deja un cuadro comparativo de los maestros de la calidad vistos en clase. 

Ensayo de Los Congresos Internacionales y La Tasa Cero en IVA Para Congresos y Convenciones by Nancy Martínez on Scribd

Ensayo de Introducción al Turismo by Nancy Martínez on Scribd

A continuación les presento un mapa mental del concepto calidad, el cual fue realizado después de consultar distintas fuentes de consulta, para posteriormente dar un concepto propio.  De acuerdo a los diferentes conceptos de calidad encontrados, se puede decir que calidad es el conjunto de propiedades benéficas que se encuentran en un producto y por lo tanto satisface las necesidades explícitas o implícitas del cliente.   Electrografía:  Camisón, C., Cruz, S. & Gonzáles, T. (2015). Gestión de la calidad, enfoques, modelos y sistemas. Recuperado el 05 de marzo del 2017 de: https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/gestion-de-la-calidad.pdf ISO. (s/f). International Organization for Standaridization . Recuperado el 05 de marzo del 2017 de: https://www.iso.org/home.html Barilla, C., Hernández, G., & Paredes, J. (2011). Inducción a la Calidad . Recuperado el 05 de marzo del 2017 de: http://www.onsec.gob.gt/descargas/calidadgestionpublica/MATERIALIND

Bienvenidos a este espacio diseñado para interactuar sobre el turismo, compartir información y experiencias turísticas que se he adquirido a lo largo de la carrera de Administración Turística como estudiante.