Gestión de la información modelo SERVQUAL

Se encontraron fuentes secundarias al ser la primera fuente encontrada una revista que toma referencias de otras fuentes y una tesis de maestría que toma información de otros autores. 


Gabriel, A. (2003). Medición de la calidad de los servicios. Recuperado el 17 de abril del 2017 de: https://www.ucema.edu.ar/posgrado-download/tesinas2003/MADE_Weil.pdf
Wigodski,J. (2003). Revista Biomédica revisada por pares. Recuperado el 17 de abril del 2017 de: https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763

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