A continuación les presento un mapa mental del concepto calidad, el cual fue realizado después de consultar distintas fuentes de consulta, para posteriormente dar un concepto propio. De acuerdo a los diferentes conceptos de calidad encontrados, se puede decir que calidad es el conjunto de propiedades benéficas que se encuentran en un producto y por lo tanto satisface las necesidades explícitas o implícitas del cliente. Electrografía: Camisón, C., Cruz, S. & Gonzáles, T. (2015). Gestión de la calidad, enfoques, modelos y sistemas. Recuperado el 05 de marzo del 2017 de: https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/gestion-de-la-calidad.pdf ISO. (s/f). International Organization for Standaridization . Recuperado el 05 de marzo del 2017 de: https://www.iso.org/home.html Barilla, C., Hernández, G., & Paredes, J. (2011). Inducción a la Calidad . Recuperado el 05 de marzo del 2017 de: http://www.onsec.gob.gt/descargas/calidadgestionpublica/MATERIALIND
Es un tanto extenso y sería genial si le agregas color.
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